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Maîtriser les processus et la
satisfaction du client.
Impliquer tous les collaborateurs
dans la démarche qualité.
Mettre en oeuvre le plan
d'action "qualité". |
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A partir d'un barbecue de 300 personnes
- le processus - les stagiaires pourront transposer les exigences à leurs activités
La démarche qualité est présentée au fur et à mesure de l'organisation, et du
déroulement de ce barbecue... jusqu'au retour d'expérience.
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